Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en juridisk handling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.)

Information om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse, for så vidt angår en ordre, hvor du har bestilt én eller flere varer og disse er leveret samlet

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, for så vidt angår en ordre, hvor du har bestilt flere varer og disse er leveret enkeltvis.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: support@ultranior.com.
Du kan bruge den vedhæftede standardformular for fortrydelse, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om din udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

  • modtaget varerne retur, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der kommer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne skal du selv betale.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, hvis denne skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:

  • levering af varer, der ikke er præfabrikerede og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren

  • levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en kort holdbarhed

  • levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev aftalt ved indgåelsen af aftalen, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet

  • levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen ved abonnementsaftaler

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler om:

  • levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen

  • levering af varer, som efter levering er blevet uløseligt blandet med andre varer på grund af deres art

  • levering af lyd- eller videooptagelser samt computerprogrammer i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os venligst via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne: support@ultranior.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du vil få tilsendt vores returadresse pr. e-mail på forespørgsel.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Fortrydelsesformular
Jeg/vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået om:
køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelser ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.